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退換貨注意事項

本站依循消費者保護法,消費者線上購物保有到貨7日猶豫期之權益,提醒您收到商品後,請立即拆封確認內容,避免影響您的權益

部份商品因屬性特殊不適用猶豫期條款,及其權益行使之相關注意事項補充說明如下:

  • 7日猶豫期計算基準以商品到貨日+7天(含週末假日)。到貨日以物流業者/便利商店系統顯示「配達日」或「取貨日」為準。
  • 如因商品瑕疵或損壞情形需辦理退換貨,請務必於到貨7日內提出。
  • 退換貨商品須為全新狀態且保持包裝完整,所有零配件、贈品、發票均需一併退回,否則將影響您的退換貨權益。
  • 訂單如申請部分退貨後,訂單金額未達免運門檻,退款金額將先扣除運費$80再退回。
  • 退貨訂單如有享滿件/滿額優惠,退貨時須將該優惠活動商品全數退回。
  • 退貨訂單待商品退回本公司,經客服檢查內容、數量無誤、商品狀態正常後,方可進入退款流程。

無法辦理退換貨情形

  • 訂單超過猶豫期。
  • 已拆封或授權碼已使用之著作權相關商品(如影音光碟、軟體)。 
  • 商品非全新完整狀態,有髒汙、使用痕跡、配件缺漏、或包裝破損/遺失。
  • 其他於銷售網頁上有特別載明之特殊活動品。

退換貨申請

請e-mail聯繫客服信箱,或於上班時間來電,提供以下完整資訊以利客服辦理作業:

  • 訂單編號
  • 訂購人姓名
  • 聯絡電話
  • 退換貨原因(如為瑕疵疑慮,可附上產品照片,客服將盡快協助確認)
  • 退換貨商品名稱、數量

訂單退款方式

  • 信用卡付款訂單:信用卡刷退。(金流系統刷退流程約需7個工作天,但退款入帳日可能因信用卡結帳週期而不同,詳請洽發卡銀行 )
  • ATM轉帳、網路銀行、超商取貨付款訂單:轉帳退款,須提供指定帳戶資訊。

 

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