產品常見問題


Orboot情境互動式地球儀

Orboot互動式地球儀需搭配手機或平板使用,有無廠牌規格限制?
以下手機或平板都可操作Orboot互動式地球儀:

Apple

  • iPad 5 以上
  • iPad Air
  • iPad Pro
  • iPad Mini 2 以上
  • iPhone 6 以上

Android

  • RAM 3 GB 以上

* Kindle Fire不適用


Orboot互動式地球儀需要開啟藍芽或安裝電池才能使用嗎?
不用,Orboot互動式地球儀不需要藍芽、電池。

Orboot互動式地球儀專屬APP支援什麼語言?

Orboot Earth 地球款


英文、德文、西班牙文、法文、波蘭文、俄文、烏克蘭文、韓文及日文。未來如有新增語言版本,更新APP即可使用。

Orboot Dino 恐龍款


支援英文、韓文、日文。未來如有新增語言版本,更新APP即可使用。

→ 下載Orboot專屬APP


如何操作Orboot互動式地球儀?
使用你平板或手機的相機鏡頭掃描Orboot地球儀上的圖示,便能開啟AR互動,遨遊全世界或重現遠古時代的恐龍。

→ Orboot操作快速導覽影片


Orboot互動式地球儀需網路連線才能操作嗎?
只有首次下載APP以及日後APP版本更新需要連接網路,其他時候無需網路連線也可進行AR互動或瀏覽Orboot APP內容。

Orboot互動式地球儀適合的年齡?
4歲以上。

為什麼我的『Orboot互動式地球儀 恐龍』主選單中沒有 Dinos in your room 的選項?
此遊戲選項需搭配特定AR套件功能,如您裝置的AR套件不支援此功能,APP主選單將不會顯示此選項。



Plugo互動式益智教具

Plugo互動式益智教需搭配手機或平板使用,有無廠牌規格限制? 
以下手機或平板都可操作 Plugo互動式益智教具:

Apple

  • iPad 5 以上
  • iPad Mini 2 以上
  • iPad Air 全系列
  • iPad Pro 11"   (iPad Pro 12"不適用)
  • iPhone 6 以上

Android

  • 2015 以上;且前鏡頭位在裝置短邊中間
  • RAM 2GB 以上
  • 注意!Samsung不適用型號:A7、A10.5、S7、S7+ 
  • 注意!Lenovo不適用型號:M10(HD、FHD)、P11、Yoga Smart Tab

Kindle

  • Fire 7 第9代
  • Fire 8 第8代   (Fire 10不適用)

產品常見問題-Plugo硬體需求.jpg


Plugo互動式益智教具需要開啟藍芽或安裝電池才能使用嗎? 
不用,Plugo互動式益智教具不需要藍芽、電池。

Plugo互動式益智教具專屬APP支援什麼語言? 
支援英文、日文、法文、德文、韓文以及簡體中文。未來如有新增語言版本,更新APP即可使用。

→ 下載Plugo專屬APP


如何操作Plugo互動式益智教具?
操作Plugo互動式益智教具時,只需將您的平板或手機裝置固定於Plugo的折疊式遊戲板插槽、專屬教具模組置於遊戲板操作區、開啟Plugo APP進入遊戲畫面,即可透過裝置的AR感應功能讓實體教具模組與軟體遊戲進行互動,孩子可體驗與不同以往益智遊戲和學習。

→ Plugo APP快速導覽影片


Plugo互動式益智教具需要網路連線才能操作嗎? 
只有首次下載APP以及日後APP版本更新需要連接網路,其他時候無需網路連線也可操作Plugo。

遊戲帳號需要綁定裝置嗎? 
使用同一帳號可登入多台裝置,但遊戲紀錄是各別儲存於裝置端,遊戲進度不會同步於其他裝置。

為什麼我的裝置一直無法AR感應?
請先檢查確認以下硬體設置及操作是否正確:

  1. 請確認裝置鏡頭~遊戲板之間是否淨空
  2. 請確認裝置鏡頭是否在左側
  3. 請確認裝置放置遊戲板插槽左右位置是否正確(請依照APP中的提示正確設置)
  4. 請確認平板與遊戲板角度為垂直90度,避免平板後仰,導致鏡頭無法準確偵測感應

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片


可以只購買加購模組嗎?
遊戲板是Plugo操作時的必要配件,可通用於Plugo系列各款產品,若您已有購買過含教具模組+遊戲版的套組,日後可以單購模組。

如何進入設定功能?
於APP首頁點選右上角「個人化功能鍵」後,請依照畫面指示,將畫面中隨機出現的偶數全部選取,便可進入設定畫面。

Plugo家長設定權限保護鎖畫面示意


Plugo系列各款式常見問題

投石機

為什麼在操作投石機,一直出現無法偵測的畫面?
建議請檢查確認以下硬體設置及操作是否正確

  1. 投石機放置遊戲板操作區時,請置於兩點位置,並稍微左右旋轉,並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
  2. 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空,確保鏡頭能正確判讀教具操作
  3. 操作投石機時,請勿將手握在投石機上,會導致AR感應不良

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片


為什麼有時候無法正確判讀操作把手次數或角度?
請勿大力、連續按把手或移動角度過大,以上皆會導致鏡頭無法精確感應

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片


樂器曲調

為什麼在操作鍵盤,一直出現無法偵測的畫面?
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確

  1. 鍵盤放置操作區時,請稍微左右旋轉,並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
  2. 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空,確保鏡頭能正確判讀教具操作
  3. 操作時,請勿將手握在鍵盤上,會導致AR感應不良

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片


英文字母

為什麼一直出現無法偵測英文積木架的畫面?
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確

  1. 字母積木架放置操作區時,請稍微左右旋轉,並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
  2. 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空,確保鏡頭能正確判讀教具操作

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片


為什麼我已經把答案放積木架,APP卻說我答錯了?
答題時,請從字母積木架最左邊位置開始放置,若從其他位置開始放起,AR感應無法偵測到正確答案

答題完,為什麼一直無法進入下一題?
請將字母積木片拿下,進入下一題。

貓頭鷹偵探關卡,不曉得如何進入下一步?
ZOOM IN放大鏡為貓頭鷹偵探特殊功能,進行此關卡,需要字母積木片『Z』。關卡會提示所需找尋的單字,再將『Z』放置在其對應的字母積木架位置。

→ 請參考Plugo英文單字 遊戲APP導覽影片


數學計算

為什麼出現無法偵測到答題架的畫面?
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
  1. 答題架放置操作區中間兩點位置,請稍微左右旋轉,並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
  2. 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空,確保鏡頭能正確判讀教具操作
  3. 請勿將手握住答題架,會導致AR感應不良

答題完,為什麼一直無法進入下一題?
請將答題架淨空後,進入下一題。

請問多元解法是指什麼?
可以使用四則運算或數字來答題

→ 請參考Plugo數學計算 遊戲APP導覽影片


邏輯思考

Plugo 邏輯思考教具操作,有時會感應不到或無法正確判讀六角積木擺放位置?
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
  1. 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空,確保鏡頭能正確判讀教具操作
  2. 請將六角積木放置操作區的正確點位上
  3. 六角積木堆疊或串接時,須以『邊』連接,勿以『點』連接,會影響AR判讀
  4. 六角積木請往上堆疊,勿平面放置
  5. 六角積木往上堆疊最多四個
  6. 六角積木堆疊時,勿超出左、右之操作範圍

→ 請參考Plugo常見AR感應問題排除教學影片



TACTO數位益智桌遊常見問題

TACTO數位益智桌遊適合年齡?
4歲以上。

TACTO數位益智桌遊需要開啟藍芽或裝電池才能使用嗎?
TACTO數位益智桌遊實體道具本體不需要藍芽、電池,但您需準備平板裝置作為遊戲操作介面,與桌遊道具搭配使用。

TACTO數位益智桌遊一定要搭配平板使用嗎?手機可否操作?
是的,需搭配7吋以上的平板操作,手機不適用本產品。詳細說明如下:

適用系統 & 規格

  • iPad 4 (含) 以上;2012年末後上市型號
  • Android 6 以上 ( RAM 2GB以上 )
  • amazon Fire HD 8 ( 2018、2020 )、Fire HD 10 ( 2019 )

不適用型號

  • iPad 1~3
  • iPad Mini 1
  • Samsung Tab A、Fire HD 7

儲存空間需求

  • APP基本下載安裝需求為 700 MB。
  • APP安裝完成後,使用者需再依據所選購的款式,各別更新APP各主題遊戲,各款遊戲需求空間不同,日後亦會不定期更新遊戲關卡,建議裝置預留2.5 GB空間尤佳。

TACTO數位益智桌遊需要網路連線才能操作嗎?
只有首次下載APP、日後遊戲版本更新、或是您添購新款遊戲主題時需要連接網路更新APP,其他時候無需網路連線也可操作TACTO數位益智桌遊。

TACTO數位益智桌遊的語言版本?
目前遊戲語音及操作介面為英文,台灣地區出貨將會隨貨附上「中文快速導覽指南」。

TACTO APP安裝後,如何開始遊戲?

TACTO主體APP安裝完成後,請先使用家長E-mail註冊家長管理帳號,再依據您所選購的主題款式,各別下載主題遊戲。

註冊.jpg

如何下載主題遊戲?

  • 選取您購買的主題遊戲後,需使用產品盒內的遊戲道具進行產品驗證,才能完成下載。


如何驗證?

  • 依照畫面指示,使用系統指定的道具點擊畫面空白處,即可完成驗證、安裝遊戲。

下載檢查.jpg


TACTO數位益智桌遊遊戲帳號需要綁定裝置嗎?
使用同一帳號可登入多台裝置,但遊戲紀錄是各別儲存於裝置端,遊戲進度不會同步於其他裝置。

TACTO數位益智桌遊可建立多組遊戲帳號嗎?
同一裝置僅可綁定一組家長管理帳號,但管理帳號內可於設定多個兒童帳號。家中若有多位孩童,可各別建立兒童帳號,不同兒童帳號可有各自的遊戲進度。

TACTO APP會更新嗎?更新後需要購買新配件嗎?
APP內容會不定期更新,更新APP不需要更換新配件。

有無產品保固及售後服務?

TACTO 硬體(係指您購入盒裝產品之內容物)

  • 享有 6 個月的保固服務,保固期內如有配件損壞、遺失的情形,我們提供配件補寄的服務,每筆訂單 1 次為限。

TACTO 軟體(係指遊戲 APP 內容)

  • 由 PlayShifu 原廠維護及服務,操作中如有任何軟體相關問題,您可透過 APP 中相關功能鍵回報問題,或經由我們代理商代為聯繫反應。



AniBlock積木常見問題

一定需要智慧型裝置才能玩AniBlock積木拼圖嗎?
不用,智慧型裝置僅在掃描提示及AR小遊戲時需要,其他時間可單獨利用底版、圖卡玩積木。

為什麼使用AniBlock積木拼圖專屬APP掃描提示但卻無法顯示?
建議請先確認以下硬體設置及操作是否正確:

  1. 請先挑選您所操作的套組
  2. AR感應不良易受環境光線影響,請確認操作環境光線是否充足

圖卡太難了,小朋友拼不出來怎麼辦?
建議剛接觸的小朋友,可以不限定圖卡自己發揮創意。接著可以開放小朋友利用用雙色積木去完成圖卡,然後限定單色積木完成圖卡,循序漸進讓小朋友喜歡上AniBlock積木拼圖,同時訓練邏輯及專注力。

買一組不夠玩,底板跟圖卡可以再擴充嗎?
可以,專用底板、圖卡均可另行單獨購買,給孩子更多挑戰。

→ 查看AniBlock全系列產品


 

您的購物車目前還是空的。
繼續購物