產品常見問題
Orboot情境互動式地球儀
Orboot互動式地球儀需搭配手機或平板使用，有無廠牌規格限制？
以下手機或平板都可操作Orboot互動式地球儀：
Apple
- iPad 5 以上
- iPad Air
- iPad Pro
- iPad Mini 2 以上
- iPhone 6 以上
Android
- RAM 3 GB 以上
* Kindle Fire不適用
Orboot互動式地球儀需要開啟藍芽或安裝電池才能使用嗎？
不用，Orboot互動式地球儀不需要藍芽、電池。
Orboot互動式地球儀專屬APP支援什麼語言？
Orboot Earth 地球款
英文、德文、西班牙文、法文、波蘭文、俄文、烏克蘭文、韓文及日文。未來如有新增語言版本，更新APP即可使用。
Orboot Dino 恐龍款
支援英文、韓文、日文。未來如有新增語言版本，更新APP即可使用。
如何操作Orboot互動式地球儀？
使用你平板或手機的相機鏡頭掃描Orboot地球儀上的圖示，便能開啟AR互動，遨遊全世界或重現遠古時代的恐龍。
Orboot互動式地球儀需網路連線才能操作嗎？
只有首次下載APP以及日後APP版本更新需要連接網路，其他時候無需網路連線也可進行AR互動或瀏覽Orboot APP內容。
Orboot互動式地球儀適合的年齡？
4歲以上。
為什麼我的『Orboot互動式地球儀 恐龍』主選單中沒有 Dinos in your room 的選項？
此遊戲選項需搭配特定AR套件功能，如您裝置的AR套件不支援此功能，APP主選單將不會顯示此選項。
有無產品保固及售後服務？
硬體
- 無保固。新品異常或瑕疵請務必於到貨7日內與我們聯繫，我們會立即確認及處理。
軟體（係指遊戲 APP ）
- APP軟體部分美國原廠則不定期更新，或是配合iOS、Android系統版本除錯及優化內容。操作中如有任何軟體問題，您可透過 APP 中相關功能鍵回報問題，或經由我們代理商代為聯繫反應。
Plugo互動式益智教具
Plugo互動式益智教需搭配手機或平板使用，有無廠牌規格限制？
以下手機或平板都可操作 Plugo互動式益智教具：
Apple
- iPad 5 以上
- iPad Mini 2 以上
- iPad Air 全系列
- iPad Pro 11" (iPad Pro 12"不適用)
- iPhone 6 以上
Android
- 2015 以上；且前鏡頭位在裝置短邊中間
- RAM 2GB 以上
- 注意！Samsung不適用型號：A7、A10.5、S7、S7+
- 注意！Lenovo不適用型號：M10(HD、FHD)、P11、Yoga Smart Tab
Kindle
- Fire 7 第9代
- Fire 8 第8代 (Fire 10不適用)
Plugo互動式益智教具需要開啟藍芽或安裝電池才能使用嗎？
不用，Plugo互動式益智教具不需要藍芽、電池。
Plugo互動式益智教具專屬APP支援什麼語言？
支援英文、日文、法文、德文、韓文、簡體中文以及繁體中文。目前簡繁體中文尙有部分內容未完成中文化，如中文版內容有穿插英文語音及字幕，非系統問題，原廠將持續排程更新。產品如有新增語言版本，更新APP即可使用。
如何操作Plugo互動式益智教具？
操作Plugo互動式益智教具時，只需將您的平板或手機裝置固定於Plugo的折疊式遊戲板插槽、專屬教具模組置於遊戲板操作區、開啟Plugo APP進入遊戲畫面，即可透過裝置的AR感應功能讓實體教具模組與軟體遊戲進行互動，孩子可體驗與不同以往益智遊戲和學習。
Plugo互動式益智教具需要網路連線才能操作嗎？
只有首次下載APP以及日後APP版本更新需要連接網路，其他時候無需網路連線也可操作Plugo。
遊戲帳號需要綁定裝置嗎？
使用同一帳號可登入多台裝置，但遊戲紀錄是各別儲存於裝置端，遊戲進度不會同步於其他裝置。
為什麼我的裝置一直無法AR感應？
請先檢查確認以下硬體設置及操作是否正確：
- 請確認裝置鏡頭～遊戲板之間是否淨空
- 請確認裝置鏡頭是否在左側
- 請確認裝置放置遊戲板插槽左右位置是否正確(請依照APP中的提示正確設置)
- 請確認平板與遊戲板角度為垂直90度，避免平板後仰，導致鏡頭無法準確偵測感應
可以只購買加購模組嗎？
遊戲板是Plugo操作時的必要配件，可通用於Plugo系列各款產品，若您已有購買過含教具模組+遊戲版的套組，日後可以單購模組。
如何進入設定功能？
於APP首頁點選右上角「個人化功能鍵」後，請依照畫面指示，將畫面中隨機出現的偶數全部選取，便可進入設定畫面。
有無產品保固及售後服務？
硬體
- 無保固。新品異常或瑕疵請務必於到貨7日內與我們聯繫，我們會立即確認及處理。
軟體（係指遊戲 APP ）
- APP軟體部分美國原廠則不定期更新，或是配合iOS、Android系統版本除錯及優化內容。操作中如有任何軟體問題，您可透過 APP 中相關功能鍵回報問題，或經由我們代理商代為聯繫反應。
Plugo系列各款式常見問題
投石機
為什麼在操作投石機，一直出現無法偵測的畫面？
建議請檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
- 投石機放置遊戲板操作區時，請置於兩點位置，並稍微左右旋轉，並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
- 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空，確保鏡頭能正確判讀教具操作
- 操作投石機時，請勿將手握在投石機上，會導致AR感應不良
為什麼有時候無法正確判讀操作把手次數或角度？
樂器曲調
為什麼在操作鍵盤，一直出現無法偵測的畫面？
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
- 鍵盤放置操作區時，請稍微左右旋轉，並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
- 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空，確保鏡頭能正確判讀教具操作
- 操作時，請勿將手握在鍵盤上，會導致AR感應不良
英文字母
為什麼一直出現無法偵測英文積木架的畫面？
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
- 字母積木架放置操作區時，請稍微左右旋轉，並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
- 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空，確保鏡頭能正確判讀教具操作
為什麼我已經把答案放積木架，APP卻說我答錯了？
答題時，請從字母積木架最左邊位置開始放置，若從其他位置開始放起，AR感應無法偵測到正確答案
答題完，為什麼一直無法進入下一題？
請將字母積木片拿下，進入下一題。
貓頭鷹偵探關卡，不曉得如何進入下一步？
數學計算
為什麼出現無法偵測到答題架的畫面？
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
- 答題架放置操作區中間兩點位置，請稍微左右旋轉，並聽到喀喀聲(磁鐵吸住聲音)
- 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空，確保鏡頭能正確判讀教具操作
- 請勿將手握住答題架，會導致AR感應不良
答題完，為什麼一直無法進入下一題？
請將答題架淨空後，進入下一題。
請問多元解法是指什麼？
邏輯思考
Plugo 邏輯思考教具操作，有時會感應不到或無法正確判讀六角積木擺放位置？
建議請可檢查確認以下硬體設置及操作是否正確
- 請保持裝置鏡頭前方與遊戲板之間淨空，確保鏡頭能正確判讀教具操作
- 請將六角積木放置操作區的正確點位上
- 六角積木堆疊或串接時，須以『邊』連接，勿以『點』連接，會影響AR判讀
- 六角積木請往上堆疊，勿平面放置
- 六角積木往上堆疊最多四個
- 六角積木堆疊時，勿超出左、右之操作範圍
TACTO數位益智桌遊常見問題
TACTO數位益智桌遊適合年齡？
4歲以上。
TACTO數位益智桌遊需要開啟藍芽或裝電池才能使用嗎？
TACTO數位益智桌遊實體道具本體不需要藍芽、電池，但您需準備平板裝置作為遊戲操作介面，與桌遊道具搭配使用。
TACTO數位益智桌遊一定要搭配平板使用嗎？手機可否操作？
是的，需搭配7吋以上的平板操作，手機不適用本產品。詳細說明如下：
適用系統 & 規格
- iPad 5 (含) 以上
- Android 6 以上 ( RAM 2GB以上 )
- amazon Fire HD 8 ( 2018、2020 )、Fire HD 10 ( 2019 )
不適用型號
- iPad 1~4
- iPad air 1
- iPad Mini 1
- Samsung Tab A、Fire HD 7
儲存空間需求
- APP基本下載安裝需求為 700 MB。
- APP安裝完成後，使用者需再依據所選購的款式，各別更新APP各主題遊戲，各款遊戲需求空間不同，日後亦會不定期更新遊戲關卡，建議裝置預留2.5 GB空間尤佳。
TACTO數位益智桌遊需要網路連線才能操作嗎？
只有首次下載APP、日後遊戲版本更新、或是您添購新款遊戲主題時需要連接網路更新APP，其他時候無需網路連線也可操作TACTO數位益智桌遊。
TACTO數位益智桌遊的語言版本？
目前遊戲語音及操作介面為英文，台灣地區出貨將會隨貨附上「中文快速導覽指南」。
TACTO APP安裝後，如何開始遊戲？
TACTO主體APP安裝完成後，請先使用家長E-mail註冊家長管理帳號，再依據您所選購的主題款式，各別下載主題遊戲。
如何下載主題遊戲？
- 選取您購買的主題遊戲後，需使用產品盒內的遊戲道具進行產品驗證，才能完成下載。
如何驗證？
- 依照畫面指示，使用系統指定的道具點擊畫面空白處，即可完成驗證、安裝遊戲。
TACTO數位益智桌遊遊戲帳號需要綁定裝置嗎？
使用同一帳號可登入多台裝置，但遊戲紀錄是各別儲存於裝置端，遊戲進度不會同步於其他裝置。
TACTO數位益智桌遊可建立多組遊戲帳號嗎？
同一裝置僅可綁定一組家長管理帳號，但管理帳號內可於設定多個兒童帳號。家中若有多位孩童，可各別建立兒童帳號，不同兒童帳號可有各自的遊戲進度。
TACTO APP會更新嗎？更新後需要購買新配件嗎？
APP內容會不定期更新，更新APP不需要更換新配件。
有無產品保固及售後服務？
TACTO 硬體（係指您購入盒裝產品之內容物）
- 享有 6 個月的保固服務，保固期內如有配件損壞、遺失的情形，我們提供配件補寄的服務，每筆訂單 1 次為限。
TACTO 軟體（係指遊戲 APP 內容）
- 由 PlayShifu 原廠維護及服務，操作中如有任何軟體相關問題，您可透過 APP 中相關功能鍵回報問題，或經由我們代理商代為聯繫反應。
AniBlock積木常見問題
一定需要智慧型裝置才能玩AniBlock積木拼圖嗎？
不用，智慧型裝置僅在掃描提示及AR小遊戲時需要，其他時間可單獨利用底版、圖卡玩積木。
為什麼使用AniBlock積木拼圖專屬APP掃描提示但卻無法顯示？
建議請先確認以下硬體設置及操作是否正確：
- 請先挑選您所操作的套組
- AR感應不良易受環境光線影響，請確認操作環境光線是否充足
圖卡太難了，小朋友拼不出來怎麼辦？
建議剛接觸的小朋友，可以不限定圖卡自己發揮創意。接著可以開放小朋友利用用雙色積木去完成圖卡，然後限定單色積木完成圖卡，循序漸進讓小朋友喜歡上AniBlock積木拼圖，同時訓練邏輯及專注力。
買一組不夠玩，底板跟圖卡可以再擴充嗎？